Dans le cadre du Règlement européen sur les données à caractère personnel entrant en vigueur le 25 mai 2018 (ci-après le « RGPD »), Fraikin tient à s’assurer que vous disposez d’informations complètes concernant le traitement de vos données.

COMMENT FRAIKIN S’ENGAGE-T-ELLE À PROTÉGER VOS DONNÉES ?

Fraikin s’engage à assurer un haut niveau de protection des données pour ses clients, prospects, les utilisateurs de son site et toute autre personne dont les données font l’objet d’un traitement par Fraikin.

Fraikin s’engage à respecter les réglementations applicables à l’ensemble des données qu’elle traite. Fraikin s’engage en particulier à respecter les principes suivants :

Le traitement de vos données se fait de manière licite, loyale et transparente (licéité, loyauté et transparence).

Vos données à caractère personnel sont recueillies pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et ne sauraient être traitées ultérieurement de manière incompatible avec lesdites finalités (limitation de la finalité).

Vos données personnelles sont conservées de façon à permettre l’identification des personnes concernées sans excéder la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont traitées (limitation de la conservation des données).

Vos données à caractère personnel sont exactes et tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables sont prises afin de s’assurer que les données à caractère personnel inexactes, à l’égard des fins pour lesquelles elles sont traitées, soient supprimées ou rectifiées dans les plus brefs délais (exactitude).

Fraikin met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer un niveau de sécurité suffisamment élevé à l’égard des risques inhérents au traitement des données, de respecter les réglementations et de protéger les droits et les données des personnes concernées dès la collecte.

En outre, les sous-traitants de Fraikin (prestataires de services, fournisseurs, etc.) sont contractuellement tenus de mettre en place le même niveau de protection des données.

Enfin, Fraikin s’engage à adhérer à tous les autres principes liés à la protection des données et, plus particulièrement, aux droits des utilisateurs, à la durée de conservation des données ainsi qu’aux obligations relatives au transfert de données à caractère personnel.

COMMENT FRAIKIN UTILISE-T-ELLE LES DONNÉES COLLECTÉES ?

 

  • Comment collectons-nous vos données ?

 

Une donnée à caractère personnel, ou information personnelle, désigne toute information relative à une personne par laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n’inclut pas les données classées comme anonymes, c’est-à-dire les données pour lesquelles l’identité des personnes a été supprimée. Les données sont recueillies grâce aux interactions avec Fraikin, notamment le contact direct ou les interactions avec le site web.

Lesdites données à caractère personnel comprennent les adresses postales, les adresses e-mail et les numéros de téléphone fournis dans les formulaires de demande, ou dans des formulaires client ou fournisseur.

 

  • Finalité du traitement des données et fondements juridiques

 

Nous traitons les informations que vous nous avez fournies dans le but de gérer nos relations d’affaires et dans le cadre de l’exécution de nos contrats en vigueur. Ces données sont nécessaires à la gestion et à l’exécution de notre contrat dans les domaines suivants :

  • la fourniture de solutions automobiles et de services de maintenance à votre destination ;
  • la prise de contact avec vous par e-mail ou par téléphone ;
  • la notification de tout changement apporté à nos services ;
  • la gestion des comptes – soit l’envoi de confirmations de commandes, de factures ou toute autre requête liée aux comptes.

Il se peut en outre que nous utilisions vos coordonnées pour vous envoyer des informations relatives à nos services ou pour vous fournir des mises à jour concernant nos activités, si vous y consentez ou non via les dispositifs d’opt-in et d’opt-ou.

COMBIEN DE TEMPS MES DONNÉES SONT-ELLES CONSERVÉES ?

Nous conservons vos informations pour la durée de notre relation d’affaires ainsi que la durée obligatoire qui suit afin de remplir toute exigence légale (pour les déclarations fiscales, par exemple).

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux fins indiquées dans la présente politique. Une fois que la conservation de vos données n’est plus nécessaire, nous les supprimerons.

QUI UTILISE LES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL RECUEILLIES PAR FRAIKIN ?

 

  • Qui peut utiliser vos données ?

 

Les données à caractère personnel recueillies par Fraikin peuvent être transmises aux employés autorisés de Fraikin ainsi qu’aux fournisseurs agissant en qualité de sous-traitants de tout autre service lié afin d’assurer la prestation des services, comme indiqué ci-dessus.

Veuillez noter que dans ces cas spécifiques, Fraikin exige que ses sous-traitants (réparateurs, sociétés de transport, fournisseurs, etc.) mettent en place des politiques de confidentialité et de protection des données strictes.

En outre, Fraikin a mis en œuvre des politiques visant garantir que ses employés ont connaissance de leurs obligations de confidentialité et de sécurité des données, ainsi que des programmes de formation visant à entretenir et mettre à jour lesdites connaissances.

Afin de surveiller les processus de gouvernance au sein du Groupe, il se peut que nous transférions ces informations à notre société mère, Fraikin SAS, en France.

 

  • Transfert de données en dehors de l’Union européenne

 

Actuellement, aucune donnée n’est transférée en dehors de l’EEE (Espace Economique Européen). Néanmoins, si cela venait à changer, Fraikin s’assurera que tous ses partenaires suivent les mêmes normes en matière de sécurité et de gestion des données conformément à la présente politique et à la législation de l’EEE.

COMMENT PUIS-JE EXERCER MES DROITS AU RESPECT DE LA VIE PRIVÉE ?

En vertu du Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment :

Droit d’accès

Vous avez le droit d’obtenir une copie de vos données à caractère personnel.

Rectification

Vous avez le droit d’exiger que nous corrigions toute erreur présente dans vos données à caractère personnel.

Vous avez le droit à l’oubli – Le droit d’exiger que nous supprimions vos données à caractère personnel dans certains cas.

Limitation du traitement

Vous avez le droit d’exiger que nous limitions le traitement de vos données à caractère personnel.

Portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible à la machine.

Droit d’opposition

Vous disposez d’un droit d’opposition. Néanmoins, dans certains cas, ce droit peut être rejeté afin de soutenir des exigences commerciales légitimes ou légales.

Droit à ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées

Le droit à ne pas faire l’objet d’une décision basée uniquement sur un traitement automatisé (y compris le profilage) produisant des effets juridiques ou ayant une incidence significative similaire à votre égard.

Pour plus d’informations sur l’un quelconque des droits ci-dessus et leurs conditions d’application, veuillez vous référer aux instructions de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) concernant les droits des individus en vertu du Règlement général sur la protection des données.

Pour exercer l’un desdits droits, veuillez nous contacter afin de nous indiquer les données visées par votre demande :

  • par courriel à l’adresse juridique@fraikin.com ;
  • par téléphone au 01 49 03 68 00 ;
  • ou par courrier à l’adresse suivante :

FRAIKIN

Direction Juridique
West Plaza
9-11 rue du Débarcadère
92700 COLOMBES.

SÉCURITÉ INFORMATIQUE/TRANSACTIONS SÉCURISÉES

Fraikin s’engage à assurer la sécurité et la confidentialité des données à caractère personnel que vous nous fournissez. Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires concernant la nature, les répercussions et le contexte des données à caractère personnel que vous partagez avec nous ainsi que les risques afférents à leur traitement afin de protéger lesdites données à caractère personnel et, plus particulièrement, d’empêcher tout(e) corruption, dommage ou utilisation non autorisée de tiers, qu’il s’agisse d’un accident ou d’un acte criminel. Enfin, Fraikin met en place une procédure spécialement conçue pour gérer les infractions à la sécurité nous permettant de repérer toute violation des données, d’alerter les autorités compétentes et de vous prévenir du fait que vos données à caractère personnel peuvent être concernées.

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